U kunt uw Kikaron-account op elk moment zelf verwijderen, vanuit de app op uw telefoon of via het web. U hoeft daarvoor geen contact met ons op te nemen.
In de app op uw telefoon
Dit werkt in Kikaron Berichten en de andere Kikaron-apps voor Android en iPhone.
- Open de app en tik op Instellingen.
- Tik onder Account op Account verwijderen.
- Lees de waarschuwing, voer uw wachtwoord in en tik op Mijn account verwijderen.
Via het web
- Ga naar one.kikaron.com/apps/password/account/delete/ en meld u aan als daarom gevraagd wordt. Staat uw account op hub.kikaron.com of pro.kikaron.com, gebruik dan dat adres.
- Lees de waarschuwing, voer uw wachtwoord in en klik op Mijn account verwijderen.
Als u zich niet kunt aanmelden
Stuur een e-mail naar info@kikaron.com vanaf het e-mailadres van uw account en vraag ons het te verwijderen. We controleren of het verzoek van u komt en handelen het binnen een maand af.
Wat er gebeurt als u uw account verwijdert
- Meteen wordt uw account geblokkeerd. U wordt op al uw apparaten afgemeld en geen enkele Kikaron-app kan er zich nog mee aanmelden.
- 30 dagen lang kunt u zich bedenken: meld u opnieuw aan met uw e-mailadres en wachtwoord, en de verwijdering wordt geannuleerd.
- Na 30 dagen worden uw account en uw gegevens definitief gewist: uw profiel (naam en e-mailadres), uw gesprekken en berichten, en de bestanden, foto’s, e-mail, agenda, contacten, taken en notities in uw account.
Wat we bewaren
- Facturatie- en factuurgegevens, als u een betaald abonnement had: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwet voorschrijft.
- Serverlogs: hoogstens 30 dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd.
Als u een gemeenschap beheert
Bent u de enige beheerder van een gemeenschap (hub) met andere leden, maak dan eerst een ander lid beheerder. Tot die tijd laat de verwijderpagina zien om welke gemeenschappen het gaat en kunt u niet verder, zodat uw leden niet zonder beheerder komen te zitten.
Lees meer in ons privacybeleid.