Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Kikaron à tout moment, depuis l’application sur votre téléphone ou sur le web. Vous n’avez pas besoin de nous contacter.
Dans l’application sur votre téléphone
Cela fonctionne dans Kikaron Messages et les autres applications Kikaron pour Android et iPhone.
- Ouvrez l’application et touchez Réglages.
- Sous Compte, touchez Supprimer le compte.
- Lisez l’avertissement, saisissez votre mot de passe et touchez Supprimer mon compte.
Sur le web
- Rendez-vous sur one.kikaron.com/apps/password/account/delete/ et connectez-vous si on vous le demande. Si votre compte se trouve sur hub.kikaron.com ou pro.kikaron.com, utilisez plutôt cette adresse.
- Lisez l’avertissement, saisissez votre mot de passe et cliquez sur Supprimer mon compte.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez à info@kikaron.com depuis l’adresse e-mail de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous vérifions que la demande vient bien de vous et la traitons dans un délai d’un mois.
Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte
- Immédiatement, votre compte est bloqué. Vous êtes déconnecté sur tous vos appareils et aucune application Kikaron ne peut plus s’y connecter.
- Pendant 30 jours, vous pouvez changer d’avis : reconnectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et la suppression est annulée.
- Après 30 jours, votre compte et ses données sont définitivement effacés : votre profil (nom et adresse e-mail), vos conversations et messages, ainsi que les fichiers, photos, e-mails, agenda, contacts, tâches et notes de votre compte.
Ce que nous conservons
- Les données de facturation, si vous aviez un abonnement payant : 7 ans, comme l’exige le droit fiscal néerlandais.
- Les journaux du serveur : 30 jours au maximum, puis ils sont supprimés automatiquement.
Si vous gérez une communauté
Si vous êtes le seul administrateur d’une communauté (hub) qui compte d’autres membres, nommez d’abord un autre membre administrateur. D’ici là, la page de suppression indique les communautés concernées et ne vous laisse pas continuer, afin que vos membres ne se retrouvent pas sans administrateur.
Pour en savoir plus, lisez notre politique de confidentialité.