Let op — vertaling. Dit is een werkvertaling. De Engelse versie is de juridisch bindende tekst; bij verschillen prevaleert de Engelstalige.
Laatst bijgewerkt: 10 June 2026
Eerst gratis proberen
Elke nieuwe Kikaron-omgeving start met een gratis proefperiode van 6 weken van het Starter-plan. Voor de start is geen betaalinformatie nodig, dus de meeste klanten kunnen de hele Dienst proberen voordat er geld wordt overgemaakt.
Maandelijkse abonnementen
Betaalde abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd. Je kunt op elk moment opzeggen en je abonnement loopt door tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Daarna gaat de omgeving 30 dagen in een gepauzeerde status (waarin je nog kunt exporteren of heractiveren) en wordt vervolgens permanent verwijderd.
We restitueren het ongebruikte deel van een betaalde maand niet. Uitzonderingen staan hieronder.
Europees consumentenherroepingsrecht
Meld je je aan als consument (niet namens een organisatie) en ben je woonachtig in de Europese Unie, dan heb je het recht om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen na je eerste betaalde factuur. Stuur daarvoor binnen die 14 dagen een mail naar accounting@kikaron.com.
Het 14-dagenrecht vervalt zodra je de Dienst actief hebt gebruikt op een manier die de overeenkomst verbruikt (bv. leden uitgenodigd, substantieel veel inhoud geüpload of een videogesprek gehouden), mits we je daar bij aanmelding op hebben gewezen.
Jaar- of meerjarenplannen
Op een jaar- of meerjarenplan leidt opzegging tot pro-ratarestitutie van de ongebruikte volledige maanden, minus de korting die je voor de langere termijn hebt gekregen.
Storingen aan onze kant
Kunnen we de Dienst voor langere tijd niet leveren door een fout aan onze kant (significante uitval, dataverlies dat niet aan jou is toe te rekenen enz.), dan verstrekken we een tegoed of pro-ratarestitutie in lijn met de toezeggingen in onze algemene voorwaarden. Neem contact op met support en we lossen het samen op.
Hoe vraag je restitutie aan
Mail accounting@kikaron.com vanaf het adres dat aan je Kikaron-account is gekoppeld, met de naam van de omgeving en een korte toelichting. We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren; goedgekeurde restituties worden binnen 10 werkdagen na goedkeuring naar het oorspronkelijke betaalmiddel teruggestort.
Uitzonderingen
In alle omstandigheden niet restitueerbaar:
- bedragen die al zijn gerestitueerd onder een andere bepaling;
- chargebacks die in ons voordeel zijn beslecht;
- abonnementen die zijn beëindigd wegens schending van de acceptabel-gebruik-regels in de algemene voorwaarden;
- Maatwerkplannen waarbij specifiek ontwikkelings-, hosting- of onboarding-werk al is geleverd.
Vragen
Voor zaken die hier niet staan: mail accounting@kikaron.com.