Avviso — traduzione. Questa è una traduzione di lavoro. La versione inglese è il testo giuridicamente vincolante; in caso di discrepanze prevale l’inglese.
Ultimo aggiornamento: 10 June 2026
Prima la prova gratuita
Ogni nuovo ambiente Kikaron parte con una prova gratuita di 6 settimane del piano Starter. Non sono richieste informazioni di pagamento per iniziare, così la maggior parte dei clienti può provare l’intero Servizio prima che vengano scambiati soldi.
Abbonamenti mensili
I piani a pagamento sono fatturati mensilmente in anticipo. Puoi disdire in qualsiasi momento e il tuo abbonamento prosegue fino al termine del periodo già pagato. L’ambiente passa poi in stato sospeso per 30 giorni (durante i quali puoi ancora esportare o riattivare) e viene quindi eliminato definitivamente.
Non rimborsiamo la parte inutilizzata di un mese pagato. Le eccezioni sono qui sotto.
Diritto di recesso del consumatore UE
Se ti registri come consumatore (non per conto di un’organizzazione) e risiedi nell’Unione europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla prima fattura pagata, senza dover motivare. Per esercitarlo, scrivici a accounting@kikaron.com entro quei 14 giorni.
Il diritto di 14 giorni non si applica più una volta che hai usato attivamente il Servizio in modo da consumare il contratto (ad es. hai invitato membri, caricato contenuti consistenti, o tenuto una videoconferenza), a condizione che ti abbiamo informato di questa eccezione al momento della registrazione.
Piani annuali o pluriennali
Su un piano annuale o pluriennale, la disdetta rimborsa pro rata i mesi pieni non utilizzati, meno qualsiasi sconto applicato per il periodo più lungo.
Problemi del Servizio causati da noi
Se non siamo in grado di fornire il Servizio per un periodo prolungato per colpa nostra (interruzioni significative, perdita di dati non a te imputabile, ecc.), emetteremo un credito o un rimborso pro rata in linea con gli impegni dei nostri termini e condizioni. Contatta il supporto e troveremo una soluzione.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a accounting@kikaron.com dall’indirizzo registrato sul tuo account Kikaron, indicando il nome dell’ambiente e una breve nota di spiegazione. Cerchiamo di rispondere entro 5 giorni lavorativi; i rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione.
Eccezioni
In ogni caso non sono rimborsabili:
- importi già rimborsati ai sensi di un’altra disposizione di questi termini;
- chargeback risolti a nostro favore;
- abbonamenti chiusi per violazione delle regole d’uso accettabile;
- Piani personalizzati in cui sviluppo, hosting o onboarding su misura sono già stati erogati.
Domande
Per tutto ciò che non è coperto qui, scrivi a accounting@kikaron.com.