שימו לב — תרגום. זהו תרגום עבודה. הגרסה האנגלית היא הטקסט המחייב מבחינה משפטית; במקרה של סתירה — האנגלית גוברת.
עודכן לאחרונה: 10 June 2026
קודם תקופת ניסיון בחינם
כל סביבת Kikaron חדשה מתחילה בתקופת ניסיון בחינם של 6 שבועות בתוכנית Starter. אין צורך בפרטי תשלום כדי להתחיל, כך שרוב הלקוחות יכולים לנסות את השירות המלא לפני שמועבר כסף.
מנויים חודשיים
תוכניות בתשלום מחויבות מדי חודש מראש. ניתן לבטל בכל עת, והמנוי ימשיך עד תום התקופה ששילמתם עליה. לאחר מכן הסביבה עוברת למצב מושהה למשך 30 יום (שבמהלכם עדיין ניתן לייצא או להפעיל מחדש), ואז נמחקת לצמיתות.
איננו מחזירים את החלק הלא מנוצל של חודש ששולם. החריגים מפורטים למטה.
זכות החזרה של הצרכן באיחוד האירופי
אם נרשמתם כצרכנים (לא בשם ארגון) ואתם תושבי האיחוד האירופי, זכותכם לחזור בכם מהחוזה תוך 14 יום מהחשבונית הראשונה ששולמה, ללא צורך בנימוק. למימוש הזכות, שלחו לנו מייל ל-accounting@kikaron.com בתוך אותם 14 יום.
זכות 14 הימים אינה חלה ברגע שהשתמשתם באופן פעיל בשירות בדרך שמכלה את החוזה (לדוגמה הזמנתם חברים, העליתם תוכן מהותי, או קיימתם פגישת וידאו), בתנאי שיידענו אתכם על החריג בעת ההרשמה.
תוכניות שנתיות או רב-שנתיות
בתוכנית שנתית או רב-שנתית, ביטול מזכה בהחזר יחסי על החודשים השלמים שלא נוצלו, פחות כל הנחה שניתנה עבור התקופה הארוכה יותר.
בעיות שירות באחריותנו
אם לא נוכל לספק את השירות לפרק זמן ממושך באשמתנו (תקלות משמעותיות, אובדן נתונים שלא באשמתכם וכד׳), נספק זיכוי או החזר יחסי בהתאם להתחייבויות בתנאים וההגבלות שלנו. פנו לתמיכה ונסדר את העניין יחד.
איך לבקש החזר
שלחו מייל ל-accounting@kikaron.com מהכתובת הרשומה בחשבון Kikaron, ציינו את שם הסביבה והוסיפו פתק קצר עם ההסבר. אנו שואפים להגיב תוך 5 ימי עבודה; החזרים מאושרים יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עבודה מהאישור.
חריגים
להלן הסכומים שאינם ברי החזרה בכל מקרה:
- סכומים שכבר הוחזרו לפי הוראה אחרת בתנאים;
- chargebacks שהוכרעו לטובתנו;
- מנויים שנסגרו עקב הפרת כללי השימוש הסביר;
- תוכניות מותאמות אישית שבהן פיתוח, אירוח או onboarding ייעודיים כבר סופקו.
שאלות
לכל דבר שלא מכוסה כאן: כתבו ל-accounting@kikaron.com.